📦 Bestellen & levering
1. Hoe snel wordt mijn bestelling verzonden?
Besteld voor 12:00 op een werkdag, is de dag zelf nog verzonden en normaalgesproken door bpost de volgende dag geleverd.
2. Met welke verzenddienst werken jullie?
Wij verzenden via Bpost.
3. Wat zijn de verzendkosten?
De verzendkosten worden automatisch berekend bij het afrekenen. Gratis verzending bij aankoop vanaf €100
4. Kan ik mijn bestelling afhalen?
Afhalen in de winkel is mogelijk op afspraak bij mij thuis in Assebroek. Stuur hiervoor een DM of mailtje.
🔄 Retour & terugbetaling
5. Kan ik mijn bestelling retourneren?
Ja, retour is mogelijk binnen 14 dagen na ontvangst. (Enkel bij online aankopen)
Gelieve hiervoor steeds contact op te nemen, alvorens te verzenden. Zo voorkomen we dat een pakje vermist wordt.
Retouradres:
Elle Belle
IJzerland 4
8310 Assebroek
Mailadres toevoegen voor tracking: commv-laviedereve@outlook.com
6. Hoe kan ik een item retourneren?
Je kan het item binnenbrengen bij mij thuis of terugsturen per post.
7. Wie betaalt de retourverzendkosten?
De kosten voor retourverzending zijn voor rekening van de klant, tenzij het product foutief of beschadigd werd geleverd.
8. Wanneer krijg ik mijn geld terug?
Na ontvangst en controle van het item wordt het aankoopbedrag van het kledingstuk automatisch op het klantenaccount vastgezet voor een volgende bestelling.
9. Welke items kunnen niet geretourneerd worden?
Items die beschadigd, gedragen of niet in originele staat zijn, kunnen niet worden teruggenomen.
Alsook items die in ‘koopjes’ / met korting gekocht werden.
👗 Maten & pasvorm
10. Zijn jullie items one size?
Veel van onze items zijn TU (one size) en passen van maat 36 tot 44.
11. Vallen de items groot of klein?
Bij elk product proberen we zo duidelijk mogelijk aan te geven hoe het valt.
🛍️ Stock & reserveren
12. Kan ik een item laten reserveren?
Door onze beperkte stock is reserveren enkel mogelijk wanneer het item reeds betaald is.
13. Komen uitverkochte items terug binnen?
Sommige items komen opnieuw binnen, andere zijn limited. Volg ons op Instagram of schrijf je in op de nieuwsbrief om als eerste op de hoogte te zijn.
💳 Betaling
14. Welke betaalmethodes accepteren jullie?
Je kan betalen via creditcard, apple pay, klarna en bancontact.
15. Is online betalen veilig?
Ja, alle betalingen verlopen via een beveiligde betaalomgeving.
💌 Nieuwsbrief & kortingen
16. Ik heb me ingeschreven op de nieuwsbrief, waar is mijn korting?
Na inschrijving ontvang je een kortingscode per mail en/of via het pop-upscherm.
17. Hoe lang is de kortingscode geldig?
De welkomstkorting is 7 dagen geldig en 1x per klant.
18. Kunnen kortingen gecombineerd worden?
Kortingscodes zijn niet cumuleerbaar met andere acties.
📍 Contact
19. Ik heb een vraag, hoe kan ik jullie bereiken?
Je kan ons contacteren via DM op Instagram, facebook of via het contactformulier op de website.
